TERMOS DE SERVIÇO – CONSULTORIA FITNESS ONLINE
Os termos abaixo aplicam-se aos serviços prestados pela OVERALL TEAM FITNESS COACHING LLC (“OVERALL”), destinados exclusivamente a indivíduos maiores de 18 anos ou menores com autorização expressa dos pais ou responsáveis (“CLIENTE”). Ao realizar o pagamento, o CLIENTE declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente os presentes Termos.
1. OBJETO DOS SERVIÇOS
A OVERALL prestará serviços de consultoria fitness online, elaborando programas personalizados de treinamento (musculação e aeróbicos) e planos alimentares adaptados às necessidades individuais do CLIENTE (idade, peso, limitações, objetivos, entre outros).
2. FORMA DE PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS
O CLIENTE terá acesso exclusivo à Plataforma de Treinos Online, recebendo:
-Treino periodizado de acordo com o pacote contratado;
-Plano alimentar personalizado;
-Feedback após 4 semanas do início do programa e, posteriormente, a cada 4 semanas após o último feedback, conforme o período contratado.
3. PAGAMENTO
O pagamento será realizado conforme o pacote adquirido pelo CLIENTE, podendo ser:
-4 semanas (aproximadamente 1 mês);
-12 semanas (aproximadamente 3 meses);
-24 semanas (aproximadamente 6 meses);
-48 semanas (aproximadamente 12 meses).
Os valores e formas de parcelamento serão definidos claramente ao CLIENTE antes da confirmação do pagamento.
4. PROCESSAMENTO DO PAGAMENTO E TAXAS
Pagamentos realizados dentro e fora do Brasil serão processados em Dólar Americano. O CLIENTE será responsável por quaisquer taxas ou encargos financeiros relacionados à conversão de moeda cobrados pela instituição financeira. Caso o valor seja cobrado diretamente em Reais (R$) para clientes residentes no Brasil, a equipe da OVERALL informará previamente sobre a possível incidência ou não de taxas adicionais, assegurando transparência na cobrança.
5. PRAZO DE PERMANÊNCIA
O prazo mínimo de permanência corresponderá ao pacote adquirido pelo CLIENTE (4, 12, 24 ou 48 semanas), iniciando-se imediatamente após a confirmação do pagamento.
6. OBRIGAÇÕES DO CLIENTE
O CLIENTE compromete-se a:
-Enviar o formulário de Anamnese completo e quatro fotos atuais no prazo mínimo de 15 dias antes do início do programa;
-Garantir acesso adequado à internet e dispositivos compatíveis com a Plataforma de Treinos Online;
-Executar os treinos em local apropriado e equipado, salvo indicação específica;
-Seguir rigorosamente as recomendações nutricionais prescritas pela OVERALL;
-Fornecer informações verdadeiras e completas, ficando ciente de que a OVERALL está isenta de qualquer responsabilidade caso ocorram danos ou prejuízos decorrentes da omissão ou falsidade das informações fornecidas.
7. RESPONSABILIDADES
O CLIENTE declara estar clinicamente apto para seguir os programas propostos, isentando a OVERALL de qualquer responsabilidade por patologias ou condições não informadas ou resultantes de imprudência ou negligência do próprio CLIENTE.
8. ISENÇÃO SOBRE RESULTADOS
O CLIENTE declara estar ciente de que os resultados podem variar em função de fatores individuais, incluindo, mas não se limitando a, aderência ao plano proposto, histórico de saúde e condições genéticas, não havendo garantia específica de resultado.
9. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE MÉDICA
A OVERALL esclarece que as informações fornecidas nos programas de treinamento e planos alimentares têm caráter meramente orientativo, não substituindo avaliação médica, fisioterapêutica ou nutricional presencial. O CLIENTE declara estar ciente da necessidade de procurar assistência profissional sempre que necessário, isentando a OVERALL de responsabilidade pela não busca de acompanhamento especializado.
10. PRESTAÇÃO DO SERVIÇO
Os serviços são exclusivamente online, acessados pela Plataforma de Treinos Online, com atendimento realizado prioritariamente pelo WhatsApp da equipe da Overall Team, podendo também ser feito pelo WhatsApp de atendimento ou e-mail, em até 24 horas úteis, exceto finais de semana, feriados e situações extraordinárias, respeitando o horário oficial de Brasília (UTC -3).
11. COMUNICAÇÃO DE DATAS E OBRIGAÇÕES
As datas relativas às obrigações do CLIENTE serão informadas diretamente pela equipe da OVERALL por meio dos contatos oficiais da empresa, sendo eles WhatsApp da equipe da Overall Team, WhatsApp de atendimento ou e-mail, além da Plataforma de Treinos Online.
12. RENOVAÇÃO E ASSINATURAS RECORRENTES
O CLIENTE poderá contratar planos em duas modalidades distintas:
– Planos de assinatura recorrente: o valor será cobrado automaticamente de acordo com o ciclo escolhido pelo CLIENTE. O plano mensal terá renovação automática a cada mês, o plano trimestral a cada 3 meses, o plano semestral a cada 6 meses e o plano anual a cada 12 meses. A cobrança será realizada de forma recorrente, até que o CLIENTE solicite o cancelamento formal pelos canais oficiais da empresa (WhatsApp da equipe da Overall Team, WhatsApp de atendimento ou e-mail).
– Planos de pacote: quando o CLIENTE opta por um pacote fechado, com valor total parcelado em mensalidades (exemplo: pacote de 3 meses dividido em 3 mensalidades), as cobranças ocorrerão até o término do período negociado, independentemente do uso efetivo do serviço. Após a última mensalidade, o plano se encerra automaticamente, não havendo renovação automática.
13. CANCELAMENTO E REEMBOLSO
O cancelamento seguirá as condições abaixo:
– Antes da elaboração e envio do programa: reembolso integral.
– Até 7 dias após a liberação inicial do programa: reembolso integral, conforme previsto na legislação de direito do consumidor, desde que solicitado formalmente pelos canais oficiais da empresa.
– Após 7 dias da liberação inicial: não haverá obrigação legal de reembolso. Caso o CLIENTE tenha contratado um pacote e deseje interromper o uso após este prazo, a OVERALL não será obrigada a devolver valores já pagos, podendo avaliar possibilidades de negociação caso a caso, sem que isso constitua obrigação contratual.
14. PRIVACIDADE E CONFIDENCIALIDADE
A OVERALL compromete-se a não divulgar informações pessoais ou arquivos do CLIENTE sem autorização expressa.
15. PAUSAS OU INTERRUPÇÕES TEMPORÁRIAS
Caso o CLIENTE necessite interromper temporariamente o programa, deverá comunicar imediatamente à OVERALL por meio dos contatos oficiais da empresa, sendo WhatsApp da equipe da Overall Team, WhatsApp de atendimento ou e-mail.
Na ausência dessa comunicação formal imediata, o CLIENTE permanecerá ativo no sistema, e o período restante do plano será contado apenas a partir da data da comunicação oficial feita pelo CLIENTE.
Ao retornar, o CLIENTE dará continuidade ao programa a partir do ponto em que interrompeu, contando-se os dias restantes. A OVERALL poderá, a seu critério, estender o prazo final do acesso à Plataforma de Treinos Online; entretanto, o suporte profissional será encerrado na data originalmente negociada ou após comunicação oficial da pausa.